Ngày hôm nay bạn học được điều gì mới?

Tuy nhiên, thực tại nhiều doanh nghiệp và tổ chức rất khó thực hành điều này vì môi trường làm việc luôn đầy sức ép. Giải pháp của Bates – tác giả cuốn sách Be the Best (được Nhà xuất bản Kindle ấn hành năm 2013) là luôn đặt ra cho các nhân viên hai câu hỏi: 1. Bữa nay bạn học được điều gì mới? 2. Bài học mới sẽ giúp cải thiện điều gì?   Khi gặp sai sót trong công việc và muốn tìm cách trốn tránh nghĩa vụ, thông thường viên chức sẽ tự hỏi: “Mình sẽ đổ lỗi cho ai đây?” và “Làm cách nào thoát khỏi tình trạng này để mình ít bị thiệt hại nhất?”. Nếu thay hai câu hỏi đó bằng suy nghĩ mình học được điều gì mới và bài học này giúp cải thiện điều gì thì ý đồ tiêu cực không còn nữa.   Trong trường hợp mọi việc đều lưu loát, nhà quản trị có cơ hội chỉ cho các nhân viên của mình thấy được căn nguyên thành công một cách rõ ràng duyệt hai câu hỏi ban sơ. Và họ có thể tiếp kiến thành công hơn trong công việc nhờ biết chủ động lo liệu để thực hiện các công việc chứ không phải nhờ ở yếu tố ngẫu nhiên. Thành công có được trên một cơ sở thực tại rõ ràng sẽ tạo thêm niềm tự tín cho hàng ngũ nhân viên. Một số hình thức học hỏi thường được ứng dụng là tổ chức các khóa đào tạo bài bản, huấn luyện cho một vị trí công việc đang có nhu cầu, mời đơn vị tham mưu tổ chức việc học hỏi cho nhân viên…, nhưng điều mà Bates muốn nhấn mạnh chính là học ngay trên vấn đề vừa xuất hiện. Điều này sẽ biến một vấn đề mà theo lẽ thường có thể diễn biến theo thiên hướng thụ động thành một nhịp hăng hái cho nhân viên. Dù nhà quản trị khuyến khích tinh thần học hỏi của nhân viên theo cách nào đi nữa thì điều quan yếu nhất vẫn là tạo ra “sức mạnh của số đông”, nghĩa là lôi kéo được nhiều người cùng dự học hỏi cách hiện thực hóa những mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, đi từ những vấn đề nảy sinh hằng ngày.